Splošni pogoji poslovanja

• Podjetje: Okna in vrata Nagode d.o.o.
• Sedež: IOC Zapolje I/3, Logatec
• Matična številka: 6530427000
• Davčna številka: SI61785881
• TRR: SI56 0202 5026 0744 931

S temi Splošnimi pogoji poslovanja podjetja Okna in vrata Nagode d.o.o. (v nadaljevanju prodajalec) in kupec dogovorita medsebojne pravice in obveznosti pri naročilu blaga in storitev. Pogoji veljajo tudi, kadar prodajalec izvrši le prodajo ali le storitev. Prodajalci so vse pravne in fizične osebe, ki delno ali v celoti opravljajo storitve v imenu prodajalca.

V kolikor se splošni pogoji kupca razlikujejo od prodajalčevih, se uporabljajo pogoji prodajalca. Če je posamezno določilo neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določil.

Prodajalec sprejema naročila in izdela ponudbo na podlagi popisa ali izmer. Ponudba po strankinem popisu je informativne narave; točna ponudba se pripravi po izmeri. Statičnih izračunov ne opravljamo — spremembo naročil zaradi statike krije kupec.

Cene so fiksne za proizvode in storitve iz ponudbe; alternativne pozicije niso zajete v seštevku. Na merilnem listu so navedene zunanje mere slepega okvirja oz. okna. Skice so simbolične, gledane od znotraj (izjema je izgled vhodnih vrat — od zunaj).

Pri prodaji in vgradnji stavbnega pohištva v stanovanjski objekt fizične osebe se obračuna znižana stopnja DDV (9,5 %), če skupna bivalna površina objekta ne presega 250 m². Za vse ostale primere velja 22 % stopnja.

Kupec je pred potrditvijo ponudbe in plačilom are dolžan natančno preveriti ponudbo (skice, podatke). Kasneje ugotovljene nejasnosti niso predmet reklamacijskih zahtevkov ali zahtevkov po spremembi naročila.

Če v ponudbi ni izrecno navedeno, vanjo niso zajeta dela, ki so lahko potrebna za vgradnjo:

• uporaba avtodvigala
• uporaba dvižne ploščadi
• uporaba dvižne košare
• postavitev gradbenega odra
• uporaba in najem pajka in vakuumske roke
• pridobitev soglasij, kjer obstajajo zakonske omejitve (npr. mestna jedra)

Meritve opravlja pooblaščena oseba prodajalca, kupec mora biti prisoten. Če meritve izvaja kupec sam ali so podane na daljavo, prodajalec ne odgovarja za napake iz napačnih meritev. Ob izmeri se definirajo način vgradnje, smeri odpiranja, višinska točka (vag ris), višina tlaka in odmik oken.

Kupec mora merilca opozoriti na skrite ovire (instalacije, slabo izdelan omet ipd.); v nasprotnem primeru sam prevzame stroške poškodb. Pri novogradnji ali adaptacijah je kupec pred meritvijo dolžan pripraviti vag ris, sicer prodajalec ne odgovarja za višino elementov.

Kupec je z naročilom upravičen do ene izmere na objektu; za vsako nadaljnjo meritev se zaračuna 200 EUR. Če ponudba po opravljeni meritvi ni sprejeta, se plačilo opravljenih storitev ne vrne.

Kot potrditev ponudbe in pogojev poslovanja šteje:

• pri poslovanju s podjetji: podpisana pogodba, poslana naročilnica oz. plačana ara
• delno ali celotno plačilo ponudbe
• izpolnitev drugih pogojev, navedenih v ponudbi
• druga dejanja v primeru stalne poslovne naveze

S plačilom are najmanj 60 % vrednosti ponudbe in predložitvijo tehničnih podatkov se zagotovita rok dobave in končna cena. Spremembe podatkov po tem terminu lahko vplivajo na rok in vrednost. Vrednost do plačila celotne ponudbe je potrebno poravnati tri dni pred montažo, če ni s pogodbo dogovorjeno drugače.

S plačilom najmanj 10 % vrednosti naročila in tehničnimi podatki kupec rezervira informativni rok dobave. V primeru sprememb cen materialov si pridržujemo pravico do nove ponudbe.

Cene so v eurih, brez DDV-ja, ki je prikazan posebej. Cene so fiksne za izdelke in storitve iz ponudbe. Naročnik s plačilom are potrjuje, da pozna opis pohištva, obdelav in vzdrževanje in se strinja s Splošnimi pogoji poslovanja.

V plačani ari je upoštevan popust, s katerim so priznane obresti na preplačilo po 41. členu ZVPot. Prodajalec ima pravico do spremembe cene, če se spremenijo količine, barva, mere ali druga dejstva, osnova za izračun. Kadar je v ponudbi več popustov, se ne seštevajo — vsak naslednji se obračuna od nove osnovne cene.

Plačilnih pogojev je več:

• Opcija 1 — prodajalec prevzame montažo: 60 % avans ob naročilu, 40 % pred izdobavo in montažo
• Opcija 2 — brez montaže: 60 % avans ob naročilu, 40 % pred izdobavo blaga
• Opcija 3 — po dogovoru s pogodbo

Pri 100 % plačilu ponudbe prodajalec nudi dodatni 3 % popust. Blago je tudi po izročitvi v lasti prodajalca, dokler kupec ne poravna celotne kupnine. V primeru neplačila si prodajalec pridržuje pravico vzeti blago nazaj.

Dobavni roki, navedeni na ponudbi, so informativne narave in tečejo pet delovnih dni po prejemu are na transakcijski račun prodajalca ter ko so znani vsi potrebni podatki za izdelavo. Če se v izvedbi posla pokaže potreba po dodatnih tehničnih razjasnitvah ali kupec zahteva spremembe, se rok ustrezno podaljša.

Prodajalec o datumu dobave in montaže obvesti stranko pisno ali ustno. Če ponudba ne zajema montaže, kupec blago prevzame na sedežu, razen po dogovoru. Kupec mora pri prevzemu blago pregledati in opozoriti na pomanjkljivosti; kasnejših reklamacij ne upoštevamo. Za zamude pri dobavi prodajalec ne izplačuje zamudnih obresti.

Montaža zajema raznos in vgradnjo oken in/ali vrat v pripravljene odprtine s potrebnim materialom. Ne zajema demontaže starih oken, obdelave špalet, mizarskih, zidarskih in pleskarskih del, niti montaže zaključnih letvic, polic, rolet in žaluzij — te postavke se obračunajo posebej.

Kupec je pred montažo dolžan zaščititi svojo lastnino. V času montaže zagotavlja zavarovanje in zaščito objekta, prost dovoz tovornega vozila in brezplačno električno napetost 220 V. Elektro inštalaterskih del in priklopov prodajalec ne izvaja.

V kolikor prodajalec ne vrši montaže, ne daje garancije, vezane na montažo, nepravilnosti, poškodbe in posluževanje z okovjem. Pri novogradnjah z RAL montažo mora kupec špalete pripraviti zidarsko-gladko. Dodatna dela (razbijanje zidu, silikoniranje, opažanje, oplesk) se obračunajo posebej.

Ob zaključku montaže je kupec dolžan z monterjem pregledati objekt in podpisati zapisnik o montaži. Če kupec ni prisoten, se blago šteje za prevzeto brez napak.

Velja generalna 2-letna garancija za lastnosti in funkcionalnost naslednjih izdelkov: lesena okna in vhodna vrata, PVC okna in vhodna vrata, PVC/aluminij okna, rolete in komarniki. Prav tako velja 2-letna garancija proti rjavenju vratnega in okenskega okovja v prostoru, proti barvnim spremembam in zunanjim razpokam na policah, aluminijastih in PVC roletah ter komarnikih.

• 5 let garancije na vgrajeno steklo
• 3 leta garancije na lastnosti in funkcionalnost les/aluminij oken in vhodnih vrat
• Garancije na oljene površine in polkna ne nudimo
• Nadomestni deli so zagotovljeni 3 leta po poteku garancije

Garancija velja za območje Republike Slovenije. Vsi pogoji so zapisani v garancijskem listu, ki ga kupec prejme z računom. Prodajalec si pridržuje pravico do izpolnitve garancijskih zahtevkov s popravilom ali z novim elementom. Po dveh letih se kupec ne more več sklicevati na napake opravljenega dela.

Najvišji znesek odškodnine v primeru škode, nastale iz razlogov na strani prodajalca, ne more presegati 10 % vrednosti sklenjenega posla brez DDV-ja. Dodatna dela, ki jih na izdelku izvaja kupec in lahko vplivajo na kvaliteto in funkcionalnost izdelka, izključujejo garancijo.

9.1 Les

Les je naravni material, zato barvne in strukturne razlike ne morejo biti predmet reklamacije. Macesen vsebuje veliko smole, ki lahko pod vplivom sonca izhaja na površino — to je naravna lastnost in ni predmet reklamacije. Hrastov les vsebuje tanin, ki lahko v stiku z vlago povzroči obarvanje, in pod vplivom UV žarkov sčasoma trajno spremeni barvni ton.

9.2 Površinski premazi

Uporabljamo 4-sistemsko zaščito (utrjevalec, vodni lazurni temelj, lazurni lak polnilec, končna debeloslojna lazura). Oljenje je primerno za macesen in hrast; nanos je potrebno obnoviti vsaj enkrat letno. Na oljene površine ne dajemo garancije. Odstopanje barvnega tona od vzorcev je možno in ni predmet reklamacije.

9.3 Steklo

Varnostno steklo je priporočljivo za površine pod višino doprsnega zidu. Termični lom stekla zaradi neenakomernega segretja ni napaka obdelave in ni predmet reklamacije; uporaba kaljenega stekla tveganje močno zmanjša. Rosenje stekel iz zunanje strani je fizikalni pojav in posledica visoke izolativnosti stekla — ni predmet reklamacije. Lom stekla po vgradnji ni predmet reklamacije.

9.4 Knauf zaključki — okenske špalete

Mavčne plošče so obložene na podlago ali kovinsko podkonstrukcijo z izolacijo. Vogali so ojačani z aluminijastimi vogalniki, bandažirani z mrežico in kitani. Delo je narejeno do priprave za pleskanje (brušenje, izravnava in beljenje so na strani kupca). Standardna debelina plošč je 12,5 mm.

9.5 Polkna

Lesena polkna so zunanji, zelo izpostavljen element stavbnega pohištva, na katerega ne dajemo garancije.

9.6 Elementi z nizkim pragom

Elementi z BVK nizkim pohodnim pragom niso vodotesni in so primerni le za vgradnjo v stavbe, ki so zaščitene pred direktnimi padavinami.

Nastavitev elementov ni predmet garancije. Garancija ne vključuje odprave napak zaradi nepravilne uporabe stavbnega pohištva (npr. odpiranje večjih elementov z eno roko). Stranka garancijo uveljavlja pisno s točno navedenimi napakami in priloženim računom. Reklamacija ne pomeni, da sme kupec zadržati zneske, ki jih je še dolžan plačati. Vsi tehnični detajli, vzorci, prospekti in skice ostajajo intelektualna last prodajalca.

Kupec je dolžan vzdrževati in uporabljati izdelke po navodilih proizvajalca in dobavitelja, ki so dostopna na navodila za uporabo in vzdrževanje. Na željo kupca jih pošljemo tudi prek elektronske pošte.

Kupec dovoli, da se stavbno pohištvo in zgradba, na kateri je vgrajeno, fotografira za namen promocije in objavi na spletni strani podjetja, na Facebooku, Instagramu ali v promocijskih gradivih. Objavi se lahko tudi pisno mnenje o izdelkih in storitvah. Soglasje lahko v vsakem trenutku pisno prekliče.

Kupec potrjuje, da je seznanjen, da se njegovi podatki (ime, priimek, datum rojstva, naslov, telefonska številka, e-pošta in podatki, povezani z naročilnico) avtomatično obdelujejo za namen izvedbe naročila. Več o obdelavi osebnih podatkov v naši Politiki zasebnosti.

Janez Nagode, direktor Okna in vrata Nagode d.o.o.